瓜子二手车服务费不退

网友保保 2017-12-01

已完结

我老公在瓜子二手车看上了一辆车，于11月24日看车后，销售人员就让我老公交3500元，当时也没说是服务费，只是说交了这钱后这车就不让别人再看了，到时候觉得不合适再说，我老公稀里糊涂就把钱交了，之后销售让我老公签了份电子合同，说这就是走个流程，回来后我老公跟我说这事，我觉得不对劲，就问了一下之前买过二手车的一个朋友，他说我们被骗了，说这个公司收这个钱就是服务费，因为我们打算贷款买，之后还会再收取我们其他费用，听朋友说完后，我们就想把这钱要回来，不买了，第二天给销售打电话他就说这钱退不了，已经交到总公司了，可之前他根本没跟我们说这钱退不了，也没跟我们说后续需要产生的所有费用，他这不是赤裸裸的敲诈吗

投诉进度

平台完结

2017-12-19 16:07:03

处理结果

瓜子二手车回复：已核实现场看车录音，销售带看时已向买家讲解车辆，买家也带朋友一起看车，回去后买家的妻子不同购买，就告诉销售不买了。属于违约行为，不符合退款。

用户补充投诉

2017-12-02 15:29:31

补充内容

昨天售后回电话说跟销售联系后给我回复，但直到现在他们都没给我一个明确的回复，就这么拖着不退钱，望督促他们尽快处理

平台跟进

2017-12-01 11:52:53

用户补充投诉

2017-12-01 11:04:01

补充内容

签的那份合同本身就有问题，合同不是车主本人签的，而是销售代签，但销售签的是车主本人的名字，这样一份合同我不知道有什么法律效应

平台审核通过

2017-12-01 10:25:27

用户发起投诉

2017-12-01 10:25:25

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