中通快递被调包

网友保保 2017-12-01

已完结

包裹11月16日晚20:43揽收，11月18日晚20:20派送成功，当时收到时外包装有胶带破损，顾客买的是双面羊绒大衣，打开后发现是一条裤子，已查在11月17日凌晨2:20中转时重量由****变成****，中通系统有记录，联系派件快递员做拒收，被拒绝，19日起往上海客服投诉，投诉无果，95311打不通，发件快递和送件快递都不处理。

投诉进度

平台完结

2018-04-26 17:36:38

处理结果

中通回复，经核实，此件我司核实收件人所反映问题为签收后反应，网点提供底单，此件我司不做处理，后期我司会加强管理，全力提升服务质量。

平台跟进

2017-12-01 16:33:16

用户补充投诉

2017-12-01 14:05:31

补充内容

投诉到邮政总局还是没有给我答复，跟我一起发货同样情况的好几个，有的已经补发货

平台审核通过

2017-12-01 13:59:42

用户发起投诉

2017-12-01 13:59:40

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