百草味开心果吃出一只蛆,并且果仁发霉有霉毛
A Miao~
已完结 11月30日在淘宝网店铺:百草味零食连锁订购订单,在吃第二粒开心果的时候发现里面有一只冬眠的蛆,果仁上有明显霉毛。我在第一时间联系了卖家。沟通下来,卖家否认自己的产品质量出现问题,并且拒绝按照国家食品安全相关条例进行赔偿,只申请到20元的赔偿金额。本人孕妇,霉菌容易导致胎儿至畸,我现在很担心。购买坚果的孕妇肯定不少,我非常强烈的投诉他们,我需要他们公开道歉并且按照法律赔偿,并且完善他们的产品质量。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:00:05
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2017-12-03 23:10:23
补充内容
和卖家客服聊天记录忘记贴上去了,消费保工作人员需要的话,我可以发给你们。希望我遇到的问题可以尽快解决。谢谢。
平台审核通过
2017-12-03 23:04:40
用户发起投诉
2017-12-03 23:04:38
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卖家多次联系我说他们开心果里面有蛆和发霉不是食品安全问题。最多给我按照国家法开心果单包的金额十倍赔偿。我拒绝,为什么,因为国家法规定赔偿10倍金额未满1000元按1000元赔偿。卖家说申请不了1000元。我就纳了闷了,国家这样要求的你们必须按照这个标准赔偿,如果国家要求这样的食品安全问题赔偿10块钱,我也会按照这个标准来维护我应有的权益。