中通同城寄快递至今没有收到快件

A国宝 2017-12-05

已完结

11月30日中午一点左右从乐清市清远1区中通站点寄出快递寄至温州，(寄出物品为纸质个人信息表 内容包括身份证信用卡行驶证等 涉及14名人员)至今12月5日没有收到快递。同城寄件快递莫名在温州同一地方停留了3天之久，显示配送但并无接到电话通知而且没有收到快件。订单显示12月4日已开始配送 但联系不上快递员 快递员电话为空号。已打客服电话投诉 但并没有解决问题 只说稍后会联系我

投诉进度

平台完结

2018-04-19 10:29:07

处理结果

中通快递股份有限公司于2018年3月19日回复：单号53****52****83，经核实，此件我司联系发件人核实到正确地址后安排转到正确地址派送，现已无问题。后期我司会加强管理，全力提升服务质量。

平台跟进

2017-12-05 10:00:16

平台审核通过

2017-12-05 09:16:14

用户发起投诉

2017-12-05 09:16:12

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