摩拜单车故障导致欠费

网友保保 2017-12-07

已完结

11月中旬左右，扫码摩拜单车后锁发出滴的一声后，锁没有打开。微信摩拜程序显示已正常开锁，我提交异常之后并未结束计费，期间也不能退押金。直到前几天我看的时候显示欠费406元，不能退押金，恶意扣费非常严重，希望严惩。

投诉进度

平台完结

2018-02-09 15:42:30

处理结果

摩拜回复：费用已退，问题已得到解决。

平台跟进

2017-12-07 14:37:06

平台审核通过

2017-12-07 13:45:52

用户发起投诉

2017-12-07 13:45:50

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