摩拜单车拒绝申请退还押金

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我于2017年6月3日使用微信向摩拜单车内交付299元的押金,使用摩拜单车至今为止并无不良信用记录,均为正常使用,正常付费(即信用分为正),但在2017年12月6日时,我打算退还摩拜APP内的押金时,页面显示申请退款失败,直到12月8日,依然无法提交退款申请。 我向摩拜单车的微博、电话,进行询问,期待得到一个合理的解释,但是他们的工作人员一直含糊其辞,说帮我记录了,我多次询问具体解决时间,即使是一个期限,他们都无法准确答复,这样的处理方法实在无法使人信服。 而且当初缴纳押金时,摩拜单车APP页面显示可以秒退押金,而在现在用户申请返还押金时却无法做出合理回应,这样是否存在欺骗消费者的行为呢?这样一直不退还押金,是否存在侵占公民私有财产的嫌疑呢?

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