顺丰速运保价物品损坏拒绝原价赔偿

网友保保 2016-09-08

已完结

有一批设备从安徽发往新疆某地，设备收货后验证有一台设备发生损坏，通过与顺丰客户电话报损后要求我们提供厂家出具的设备价值证明和设备检测报告（厂家在北京，设备在新疆，厂家出差进行设备检测的成本要求我方自行承担），随后经过与厂家沟通已出具了以上两份材料，经过厂家检测证明本设备已无法使用，将材料上报给顺丰理赔人员，厂家出具设备价值证明15.8万元，设备整体公13件保价100万，但顺丰理赔人员以设备未进行单独保价为由不予按照原值理赔，仅同意按照整体保价金额的平均价值进行理赔既8万元。经过多次交涉无果要求投诉升级，并不进行升级

投诉进度

平台完结

2016-10-18 10:31:18

处理结果

顺丰回复：已与客户协商达成一致赔付9万元，待客户提供证件卡号信息后安排转账。

平台审核通过

2016-09-08 15:28:33

用户发起投诉

2016-09-08 15:28:31

平台跟进

2016-09-08 00:00:00

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