双十一天猫苏宁店购博世洗衣机一台，至12月12日仍不发货
网友保保
已完结双十一当天从天猫商城苏宁店，以3849元购得博世 XQG90-WA********0W洗衣机一台，期间咨询客服何时发货，客服约定11.21日前发货。等至2017.11.22日，仍旧未发出，遂联系苏宁客服，答复如下“亲爱的战狼临枫您好，您在本店购买的博世滚筒洗衣机XQG90-WA********0W商品，预计在2017.12.15发货，请您耐心等候，如果您有急用，需要重新购买，您退货后，我们会抓紧为您办理手续，感谢您的支持，如果有其他需求，可以直接进行旺旺回复，客服提供咨询处理。”时间太晚肯定不同意，既投诉天猫、苏宁，之后11.24日苏宁专员打来电话，答复配送区域无货，等待调货11.30日前可配送，并赔付50元现金，我说可以。到12月5日有专员联系我说10日到货，然而10日也并没有给我发出。今天12.12日苏宁仍旧没有发货，并且没有人告诉我何时能发出，联系天猫客服也是踢皮球说只能催促卖家并不能制约到苏宁。现投诉苏宁拒不发货，退货处理，并索赔商品10%价值即384.9元现金。
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