摩拜单车押金十多天迟迟不给退回

网友保保 2017-12-14

已完结

本人于2017年7月8日向摩拜单车支付押金，当时没有保留支付流水单号，2017年12月2日在app申请退押金，没有退成功12月4日给我发了一个短信说工作人员会联系wo，但一直也没信，我自己主动打电话提供支付宝账号和实名姓名，从此开始等待，在此期间我打了七八次电话和客服沟通，客服总是敷衍我一直说已提交财务申请让我耐心等待1-3个工作日，且从来没和我说过必须要提供押金流水号问题，刚刚打电话客服又敷衍我还让我继续等待。这明显欺骗消费者，我都等待好几个1-3个工作日了，企业不守信用，敷衍了事

投诉进度

平台完结

2018-02-09 15:42:30

处理结果

摩拜回复：费用已退，问题已得到解决。

用户补充投诉

2017-12-18 10:59:07

补充内容

从企业处理阶段到现在没有任何工作人员与我联系，只想拿回我的押金，这要求还过分吗

用户补充投诉

2017-12-16 19:24:13

补充内容

企业处理到现在也没见有合理解释

平台跟进

2017-12-14 14:27:05

平台审核通过

2017-12-14 12:39:36

用户发起投诉

2017-12-14 12:39:34

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