申通快递丢失后没有解决方案

JY 2017-12-16

已完结

本人买了件大衣，价值1599元，12月10日从宁波镇海区吾悦广场通过申通快递发货到余姚凤山街道，单号40****73****55，12月11日显示签收，但至今未收到货，且只有快递员对此事件的处理态度只有不赔偿，没有其他任何说明，申通的官方电话无法接通，客服踢皮球，要求申通快递赔偿。

投诉进度

平台完结

2017-12-29 17:36:51

处理结果

申通快递回复：经核实，快递于12月10日由浙江镇江发往浙江余姚，12月11日正常签收。我司理赔针对于发件人或发件人指定的受益人，已通知发件网点尽快处理到位，建议申诉人联系发件人处理，申诉人表示接受。

平台跟进

2017-12-18 09:22:18

平台审核通过

2017-12-16 00:45:14

用户发起投诉

2017-12-16 00:45:12

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