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申通两天没有物流信息
1
2017-12-19
已完结
12月16号发货,17号凌晨四点多到湖北武昌,今天19号一直没动静,别的快递全都到了,申通一直卡在那。
投诉进度
平台完结
2017-12-29 17:38:18
处理结果
申通物流有限公司回复:该快件33****51****31由12月16日湖北武汉发往江西萍乡,针对于申诉内容所反映的问题,经核实,此件揽收时我司与发件人约定此件在3-7天内派送到位不算延误,经发件人同意后我司才揽收此件,此件在约定时间内到达,故不存在延误的情况,此件于12月22日到达我司,我司业务员于当天联系收件人派送签收,內物无问题,我司于12月23日联系申诉人解释说明,申诉人表示理解。
平台跟进
2017-12-19 13:52:47
平台审核通过
2017-12-19 11:59:35
用户发起投诉
2017-12-19 11:59:33
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
延误晚点
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
32352
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