京东商城下单发货后客服一直以没货为借口不给我送货。

网友保保 2017-12-21

已完结

我2017年12月12号在京东下了一个单，单号: 70****78691 订单显示预计13号送达，结果14号也没送到，我联系客服，她说没货了得等2-4天，但是4天之后还是没有送货，我再次找到客服，让她给具体时间，她说她也不能确定，之后就不回我了。我买的东西特别急用，因为京东上显示第二天能送达我才买的，既然没货为啥还会有发货完成的物流信息呢？之前我下单的时候他们为啥不显示没货呢，我怀疑他们以这种方式进行集资，不管怎样这都是在欺骗消费者，应该受到监管和处理。而且这件事还耽误了我很重要的事情，给我的生活完成了极大的困扰。希望本网站能够还我公道，惩治京东欺骗消费者的不法行为。

投诉进度

平台完结

2018-02-08 16:59:14

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次致电您电话无人接听，不能了解进一步情况，若您的问题没有得到解决，建议您重新提交投诉，并保持电话畅通，或向相关职能部门投诉反映，谢谢。

平台跟进

2017-12-21 10:31:39

用户补充投诉

2017-12-21 10:19:03

补充内容

发货已经十天了还没送到。

平台审核通过

2017-12-21 10:17:24

用户发起投诉

2017-12-21 10:17:22

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