海尔卡萨帝高端洗衣机新机电线松动造成摩擦和螺丝滑牙松动，造成异响

我要去看海 2017-12-26

已完结

12月17日在南山区文心五路海岸城购物中心顺电购入，19号夜间使用发现问题，20号打客服要求售后上门检测。23号师傅上门检测结果为：1、内部线缆松动，脱水时因为机身晃动幅度较大，线缆走位拍打产生噪音。2、机身螺丝滑牙，师傅更换螺丝和垫了胶片后止住异响。3、24号使用又发现仍有噪音，咨询师傅说是排水口过高导致，但是此前用的是同一个排水口，并未发现异响。综上所述，我认为产品在运输过程产生了质量问题，担心日后使用过程中还会产生更多问题，又因为是新机问题，本人不接受维修，希望能换一台。

投诉进度

平台完结

2017-12-26 14:12:20

处理结果

投诉人反馈，已和商家协商解决，完结投诉。

平台跟进

2017-12-26 14:00:40

用户补充投诉

2017-12-26 13:39:13

补充内容

刚刚海尔那边已经同意换货，但具体换货日期没给。感谢大家的支持。

用户补充投诉

2017-12-26 12:31:49

补充内容

卡萨帝云裳洗衣机，号称脱水时硬币立在上面也不会倒的高端洗衣机，却因内部电缆松动摩擦、机身螺丝滑牙松动，造成异响。买了不到三天发现的问题，要求换货，却拖拖拉拉各种推诿扯皮不肯出具鉴定单。

平台审核通过

2017-12-26 12:20:17

用户发起投诉

2017-12-26 12:20:15

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