淘宝网商家不给退款

网友保保 2017-12-26

已完结

收货后联系商家要退货，他们给了我退货地址叫我寄过去，我寄出并且他们已经签收，不给我退款。 因为我之前没有退货经验，客服也没叫我申请售后在退货，我就按照他们说的直接寄了，他们也签收了。现在他们要我申请售后才给我退款，因为过了系统15天维权期限，我申请不了售后，他们怪我自己不申请售后，后来商量好转款给我，到今天也没给我转款。今天联系他们退款，他们不理我了。

投诉进度

用户评价

2018-01-08 16:45:36

品牌评分

品牌评价

还不错的

平台完结

2018-01-06 14:42:00

处理结果

投诉人您好！您的问题消费保已和淘宝沟通反馈，但目前还没有收到淘宝的回复，若您的问题还没有得到解决，建议您向杭州工商部门（12315）投诉反映。

平台跟进

2017-12-27 10:22:11

用户补充投诉

2017-12-26 19:35:41

补充内容

补充我寄的圆通快递单号：10********65

平台审核通过

2017-12-26 19:30:13

用户发起投诉

2017-12-26 19:30:11

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