天猫苏宁店购买苹果手机有质量问题 没处理方案不给退换

小叮铛

已完结
11月11号在天猫苏宁官方旗舰店下单购买苹果8plus 64G 金色手机,14号收到手机,12月20号手机突然出现未安装sim卡的提示 一直反复出现这个情况 当时出现这个问题后咨询了苏宁易购的客服 说建议我去苹果售后去检测一下维修。给我提供了我们当地的苹果售后授权店 21号我去了售后授权店 当时售后人员看了一下 然后说机器要返厂维修 机器就拿给苹果店去返厂维修了。 到了27号当时的维修售后点打电话跟我说说厂家说我手机内部严重损坏,不说那个地方损坏。拒绝维修就给我退回 当时就震惊了 手机一直带壳使用没摔过也没其他的物理损坏 在保期间为什么不进行维修 然后我就找了苏宁的客服转接了售后 一直在逃避问题 不理人服务态度极差我打了电话给苏宁易购客服 说48小时内会有专员联系 真的是店大欺客 直到现在也没有任何处理也没有接到任何电话 一直都没有给我满意的答复 现在来来回回已经有半个月了 每次都是拖延 敷衍忽悠我 希望有关部门能保障消费者的权益

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