比亚迪欺骗消费者，单方取消订单

网友保保 2016-09-26

已完结

本人于2016年9月21日，从朋友处得知比亚迪E购官网，盖世版宋手动豪雅型降价2万，优惠很大，本人登录后，经过与客服人员确认所标价格为真是价格，官网也有钜惠2万的优惠活动。同时去年比亚迪也有类似的降价优惠。自己也很早就开始关注这款车，随后下订单定车成功后，与家人商量，经过家人的同意后，准备去付款。发现交易被锁定，没有任何提前告知和网站公告说明。后来比亚迪给出的解释是，官网被攻击，价格不对。就把交易关闭了。我认为比亚迪单方面关闭交易的做法有违常理，需要给广发消费者一个合理的答复，而不是不处理。

投诉进度

平台完结

2016-10-10 17:59:22

处理结果

对于此事，消费保工作人员两次致电比亚迪热线沟通反馈，其客服表示会跟进处理并让E购回复。但截至目前，消费保未接到比亚迪E购方面的任何电话，回访投诉人时也表示未接到比亚迪方面的任何电话协商。由于订单并未支付成功，此事消费保可能难以再提供实质性帮助，对此我们深表歉意。

平台跟进

2016-09-27 00:00:00

平台审核通过

2016-09-26 20:35:50

用户发起投诉

2016-09-26 20:35:48

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