申通显示已经签收 收件人根本没收到快递

申通快递回复：此件(33****20****42) 于2018年1月6日由安徽芜湖发往浙江临平，投诉人为收件人，针对投诉内容所反映显示签收未收到问题，联系收件人称快件已收到，无异议。我司客服于2018年1月11日联系投诉人解释并说明原因，投诉人表示理解。