申通货物破损拒赔 货物十天仍未到达

网友保保 2018-01-10

已完结

1.箱子我给申通快递员的时候一再强调 多裹几层泡泡纸 多放点泡沫 这个箱子比较贵重 结果打开的时候就两个小泡沫 还是一点用都没有的在角落 里面的东西也碎了 我不要那个快递员赔里面的东西 就赔付外面的箱子 他拒绝并一再推卸责任 2.第二个快件快十天了还未到达目的地 物流显示中途折返了 打申通官方电话显示空号不存在 微博找官博也没有用 申通让消费者投诉无门

投诉进度

平台完结

2018-01-18 17:16:15

处理结果

申通快递回复：单号（33****27****80）于2018年1月2日由天津西青南河公司发往湖北荆州公司，2018年1月6日快件签收。经核实，此申诉人为发件人，针对申诉内容反映的快件破损问题，我司业务员称此件内件为化妆品，与客户协商理赔100元，客户认可。我司客服于2018年1月12日联系投诉人电话关机，无法核实说明。

平台跟进

2018-01-10 15:35:35

平台审核通过

2018-01-10 15:10:48

用户发起投诉

2018-01-10 15:10:46

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