京东自己操作失误要求顾客自行解决 网友保保 2018-01-11 已完结 接上次投诉,因京东自己操作失误,造成退换货困难,拒不道歉赔偿。 投诉进度 企业完结 2018-01-12 15:01:38 解决方案 退货退款,改善服务 处理结果 唯品会回复:尊敬的客户您好,已与您沟通可以代您提交售后服务单并安排取件,商品返回商家后为您安排退货退款,同时考虑用户体验,特殊赠送优惠券,京东也会不断优化/改善服务,感谢您对京东的支持,谢谢。 平台跟进 2018-01-11 16:12:09 平台审核通过 2018-01-11 16:10:48 用户发起投诉 2018-01-11 16:10:46 展开全部