韵达自动签收，拒绝验货，挂掉电话态度极差

aaa 包不吃 2018-01-14

已完结

1.6日我购买的要送人的化妆品 显示了在1.6 下午两点已签收 该件写了当面验货 而我去找件找不到。于傍晚l8:00拨打电话，快递员则表示今日不送。在快件状态已签收的情况下，还没发件不配送。后我很生气，快递则表示决不送上来给你验货要放在物柜里。结果打开要送人的化妆品已经打坏。我开始投诉，五天了 有客服帮我申请退全款，迟迟不肯处理来了个协商退80的…韵达真是让人失望透顶 服务态度极差。出现问题之后的处理也让人失望。

投诉进度

平台完结

2018-02-02 15:55:44

处理结果

韵达回复：因快件丢失，导致客户申诉。我司已联系申诉人解释道歉并已赔付客户318元已到位，申诉人表示认可并已收到赔付款，现无问题。

平台跟进

2018-01-15 10:12:11

平台审核通过

2018-01-14 15:55:15

用户发起投诉

2018-01-14 15:55:13

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