中通快递内化妆品损坏

网友保保 2018-01-19

已完结

16日中通取走我的快递寄到苏州吴江 18日早上朋友打电话告知我里面寄的化妆品碎了损坏了一瓶（瓶子碎了无法使用）有视频有图，是快递员发给朋友的，她在上班无法亲自签收，问我退回还是先签收 我说先签收但要反馈，因为快递内还有别的化妆品 要检查一下别的有没有问题，检查之后发现其他化妆品虽然湿了有破损，但真正无法使用的只有那一瓶，好好的东西寄回去就碎了，没了 同一个快递里的其他东西没碎，其他的东西用同样的物流为什么没碎？而且寄出时我不仅自己包过还标明了易碎品，快递员也说看到了。难道寄出的东西我要承担随时损坏的后果？我只要求赔偿那一个化妆品的金额。但是快递员以及中通川沙二部并不给我赔偿还推卸责任。让人失望透顶。

投诉进度

平台完结

2018-04-17 14:33:32

处理结果

中通快递股份有限公司于2018年3月19日回复：单号53****79****84，经核实，此件发件人未保价，无法提供有效价值证明，我司认可分部向客户赔付150元的赔付金额，客户不接受，我司不做协商处理。后期我司会加强管理，全力提升服务质量。

平台跟进

2018-01-19 09:09:26

平台审核通过

2018-01-19 00:05:16

用户发起投诉

2018-01-19 00:05:14

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