处理结果
投诉人您好,截止目前,消费保已经接到涉及布拉旅行的投诉443件,所有投诉都已通过邮件形式反馈布拉旅行客服部门。期间,消费保多次与布拉旅行客服部门沟通,前期有部分投诉人的款项已退还,但是自二月以来,消费保反馈的投诉企业并未作出回复。据警方消息,目前已立案侦查,2名实际经营者因涉嫌诈骗被刑拘。对于目前布拉旅行退款难问题,消费保发布消费警示,详情见:https://www.xf****15.com/ar****le/****;如果您已收到退款,请在投诉评论或补充信息处留言告知,如果您的问题尚未解决,建议您可以尝试向布拉旅行所在地工商部门以及公安部门反映。此外,消费保会持续跟进事件进展,同时提醒广大消费者,如需要使用在线旅游平台,请尽量选择规模大、口碑好的企业。