黑心卖家，退货后不同意退款淘宝拖着不给解决！
朱皓谦
已完结从淘宝购买冰箱收到货24小时内发生多次压缩机敲门的响声（不到24小时内包括了静止7小时）联系到卖家，卖家让我联系售后部门维修，我拒绝维修并要求换货或者退货.。至此后卖家再无任何回复，打电话接了就挂，后来干脆不接，通过原链接发现冲销量的货品被下架.....我也是做商业的我第一反应就是黑心商家，其实冰箱只有一个卖了我就下架了，并可能就是维修过的或者二手产品.....于是我联系淘宝申请退货，并说明理由，同时咨询了没有包装了怎么办（因为买到后只为存奶谁也没有想到会有问题，家里也小就把纸盒子扔了...）客服告知等卖家同意退货后我快递就好，并同情我刚买第一天的冰箱就去维修，并理解我没有外纸箱....等了6天后，卖家通过淘宝联系终于同意退货了.......后来我联系到了百世快运，得知快递费需要200多，我再次联系到客服解释并说明高额快递费，并且让客服告知卖家需要支付200多的快递费！可是客服给我的回复是请我垫付后退款成功后再次请淘宝介入投诉商家赔付快递费用，当时我就觉得此方法不可行，并多次电话致电客服请求联系卖家告知快递费后，再发货，（因为我知道黑心卖家有可能会继续拖着赔付！）之前我又联系卖家说明，卖家却依然没有回复！可是客服依然给我答复先邮寄再说表面帮我想办法，其实呵呵.....无奈最后退货时间马上到了，只能先快递了....于是我把快递叫来把完好无损的冰箱拉走打包装快递，并再次告知卖家......卖家22号下午确认无破损签收了....24号上午我接到淘宝通知卖家拒绝退款的理由是：无原包装泡沫，无原包装袋，产品破损严重.....我再次致电卖家，卖家这次接了，说完你好就不再说话我表达着愤怒卖家直接把电话挂断！我致电淘宝客服，说明了之前的沟通，也说明了告知没有了包装说明并让客服当时告知卖家！并说明没人会留着泡沫和塑料袋！客服却说我看到您已经邀请我们介入了，请等待答复，再无下音讯，（所谓的等待答复却是淘宝客服半人工智能系统，此系统根本无法完成正规沟通）请客服联系上级解决问题，却被驳回！无奈之下找到315，因为我面临的就是725冰箱钱拿不回来，并且要搭付203快递费！这就是我让淘宝客服介入的结果.....我第一时间联系到了快递公司！快递公司人员查询后并告知，产品无破损对方正常签收！所以我怀疑黑心商家22号收的，24号说有破损中间23号他有一天时间给冰箱做手脚！我如何面对？请315工作人员帮忙！万分感谢 照片可存放的太少了......有我和卖家对话卖家看了却不理睬，还有就是快递走时商品完好无损照片，还有就是快递人员确认对方签收无破损损坏证明
投诉进度
