申通私自代签，另外收费

℡花开半夏 2018-01-24

已完结

网上购物，到货后，站点私自代签，然后去拿的时候，一个快递收取2元，一共四个快递，一个安能物流，3个申通。我要投诉，没有告知我快递不能到乡镇的情况下，物流未经我的允许将快递交由乡镇快递站带走，乡镇快递点未经同意代签快递，并在取快递的时候收费。钱不多，但是，这严重侵犯了我的权益，申通快递客服联系不上一直人工忙，微信客服一直推说等待，我不知道什么时候能给我知道答案。

投诉进度

平台完结

2018-02-08 21:23:11

处理结果

申通快递有限公司于2018年2月1日回复：此件33****14****65于2018年1月18日从浙江杭州发往河南祥符，1月21日显示签收。针对申诉内容反馈情况，我司于2月1日联系申诉人说明情况,此件为乡镇件，关于收取费用问题我司今日将通知乡镇核实，如有收取客户费用将通知乡镇返还此件费用，客户表示知晓。

平台跟进

2018-01-24 15:11:23

平台审核通过

2018-01-24 15:03:42

用户发起投诉

2018-01-24 15:03:40

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