申通快递破损,私拆快递,快递没有交给本人。

A 贾生

已完结
1.快递一直未派送,一天半左右才开始派送。1.22日早上8:34已到达龙岗营业点,在1.23日下午1:05才开始派送,于1.23日下午3:08才派送到达代收点;我的快递是深圳同城,前几次使用申通快递都是一天就能到达。2.快递没有交给本人而是放在代收点。快递地址为公司地址,因快递物品为化妆品想当面验收。收到快递并投诉成功后,于1.24日下午申通客服打电话给我却一直质问我为什么不在代收点当面拆开,快递员都没有当面给我,我如何面签?3.最重要的是包裹有明显被人拆过重新包装的痕迹。寄件人告诉我方包裹中的纸箱只使用过透明胶带和黄色胶带固定,打开后发现包裹中的纸箱却多了一种红色胶带固定;由此可以断定拆过包裹。我方已打申通客服电话核实过,申通客服也承认了,但是问其为什么发现包裹有损坏却不告知收件人还重新包装好,过了一天半后再继续正常派送,这时客服不回答转移话题。快递员在这期间并没有上报包裹物品损坏问题,却只上报了包裹有损坏、包裹异常(客服告知)然后重新包装继续派送。当我问客服是谁派送的,客服居然说自己无法查询到并继续转移话题,我方都可以在申通公众号查询到快递员名字及电话,客服却说查不到。4.收到快递后,包裹最外层是申通快递的胶袋子包装的,打开包裹后才发现包裹中的纸箱全部湿透软掉了,快递物品为化妆品多件,数量为9件,价格为1528元。其中一瓶卸妆水盖子严重破损并全部漏掉,还有一个祛痘膏里已渗入卸妆水导致不能正常使用;所有的化妆品外包装都被打湿并受到了损坏,我方不敢确定其他化妆品能正常使用吗。5.我方于1.23日上午10点开始打过多次申通全国服务热线、龙岗营业点服务热线均未接通,内容为业务繁忙自动挂机,也打过分区快递员电话,未接听,并在这期间没有任何申通服务人员与我方联系说明此事。6.事后申通也没有要我方提供照片证实,还质疑是我方的问题,申通也没有正面回应自己的过失,投诉结果也只告知寄件人,却不联系收件人,让寄件人转达给收件人。让我方对申通的处理方式感到极其不满。

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