没有恰当告知往返票相关政策，导致无法正常返程
网友保保
已完结你好，本人一个月之前在去哪儿网订购了往返上海香港机票（2大1小），在手机app上购票过程中并没有或在明显的地方被告知说必须完成前段航班才可以完成后续航班的信息，包括订票后也没有相关告知，所以发生了以下纠纷。因本人行程有变化，本来原计划1月24日去香港的，不得不调整为22日去香港，所以对原票申请过改签，但因为被告知改签费用太高，只好作废去程票，同时主动对原24日的去程申请过退票处理，然后自掏腰包在别的平台上购买了22日的票，本来以为这样就好了，可没成想27日按计划返回上海时被当地航空公司告知因没有按计划使用往返票的前段航程，因此回程也作废，让我找去哪儿网沟通，紧急与去哪儿网沟通过程中发现他们始终在逃避未尽告知义务的责任而且也拒不配合改签，本人只得再次自行购买高额当日票返沪，意思是说一家人整个在去哪儿网订的往返票没有使用到。既然此往返票有如此大的风险因素，为何在购票时或在购票后合理恰当的方式告知消费者相关风险，哪怕在此前一次申请改签和一次退票过程中告知一下，作为消费者都可以最大程度的减少损失，作为一个大型旅游服务平台我觉得出了事情后的后续处理方式也极不负责任。有些该尽得告知义务必须要尽到，因为不是所有消费者都知道他们航空公司政策。希望去哪儿网秉持诚恳的态度处理好这个问题。
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