中通快递派送20天

U2 2018-01-29

已完结

1.7日我将退回的衣服通过中通快递发货 结果1.24日卖家联系我仍然没收到货 我连续拨打了三次95311进行投诉 对方迟迟没有回复 1.26日打电话说快递已经丢失 让我联系发件部门索赔 好不容易联系到发件方 又说核实 1.27日 快递竟然显示签收 一个快递让人等了20天 如果不投诉 是否意味着不会派送？ 这样的服务让我不能接受 请给我一个解释

投诉进度

平台完结

2018-04-17 14:44:55

处理结果

中通快递股份有限公司于2018年3月19日回复：单号7199****4801，经核实，此件收件人已收到，我司已向客户做好解释工作，现已无问题。后期我司会加强管理，全力提升服务质量。

平台跟进

2018-01-29 13:54:24

平台审核通过

2018-01-29 12:05:03

用户发起投诉

2018-01-29 12:05:01

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