天猫没有享受到半价优惠

幕。 2018-02-01

已完结

商家活动时的广告宣传为全场商品前一千件下单半价，所有参加此活动商品的主图全部打标前一千下单半价，所以导致我理解此活动就是下单商品的前一千即享受半价，我下单的时候是此商品的前一百件，可是并不在所有订单的前一千件，现在商家说活动优惠仅限全场商品所有下单买家的前一千件才有半价优惠，活动规则的歧义导致我错过天猫年货节活动，现在商家拒不承担后果

投诉进度

平台完结

2018-02-09 11:36:37

处理结果

投诉人您好！您的问题消费保已和天猫沟通反馈，但目前还没有收到天猫的回复，若您的问题还没有得到解决，建议您向杭州工商部门（12315）投诉反映。

用户补充投诉

2018-02-01 10:52:35

补充内容

昨天有在天猫对商家进行投诉，天猫小二告诉我说广告是存在歧义，但是天猫偏于商家，此广告不违反天猫规则，无法强制要求商家退半价优惠，烦请315帮忙处理

平台审核通过

2018-02-01 10:48:11

用户发起投诉

2018-02-01 10:48:09

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