申通快递没有人工客服，速度极慢

申通快递有限公司于2018年2月4日回复：此件33****72****63于2018-01-25 从陕西西安发往江苏徐州，2月2日显示签收。针对申诉内容反馈情况，我司于2月4日联系申诉人说明情况，此件后期我司会加强管理提高服务质量，申诉人表示快件已收到，现无异议。