唯品会卖假货还不退款
小宝先生
已完结本人于1月29日在唯品会买了一部苹果****，灰色手机，唯品会承诺百分百正品，7天无理由退货，30号下午2点多送到我的门店地址，当时有客人在没拆包装，放进仓库，4点多拿出来和同事一起拆包装，手机盒子没包装，数据线有污迹，我们就知道手机不是新手机，随后不敢碰手机，马上联系唯品会客服，要求退货，客服承诺，没激活，可以退回，随后我联系了唯品送货的快递员，快递员说他们不能取件，我们可以自行寄回，我们联系了顺丰快递寄回，并拍下单据，拍了手机外观，才发现手机有被擦花的痕迹，而且后面的摄影头特别假，才发现是手机模型，我们当天下午6点多马上联系顺风快递员收件寄回，我们店铺装有摄像头，开包装方式全程在监控中，第二天马上联系客服补充情况说收到的是机模，客服说收到商品三天内处理，于是我等了三天，3天过去，2月1号唯品会通知回复等通知，随之没下文，然后我又打电话给唯品会客服，客服说退款不成功，手机有问题，会跟进，已经交给有关部门处理，说24小时内会有专人联系我，我却迟迟没接到电话，于是今天2号又打电话给客服，客服又重复的问了我事情的经过，我又重复的说了，客服还是那句已经跟进了，24小时内有专人回复我，这一天又一天过去了，我作为一个消费者，我相信他们网站，所以选择在他们那里购物，但他们却欺骗我这个消费者，没有百分百正品，给我寄了个假手机，然后我投诉还无门，钱也不退，理由，解释也没有，也并没有他们说的专人联系我，我现在苦苦的被欺骗了8988元，我希望有关部门能重视这个事情，不要让老板姓投诉无门，唯品会无良商家这么光能正大的欺骗，法律何在！望执法人员尽快处理。
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真好问题解决了，我的问题还在继续，客服天天喊着是正品，给你几个破唯品币，这么明目张胆的卖假货，怎么没有监管部门打击呢？好心累，消费者没有一个安全的购物环境