中国移动私自更改用户套餐业务

惜吉第9庄 2018-02-05

已完结

中国移动私自更改用户套餐业务，家里老人(本人父亲)使用安徽移动号码几年了，最近话费使用越来越高，充值的多，还老是停机，平日里就只接打电话，短信都不会使用，更没有开通移动数据流量，每月话费都不会超过三四十元，后邻居帮忙查实，月租由原来的16元不知什么时候涨到了38元，父亲很是无奈，问了和他年龄相仿的人，都遇到了这种情况，移动话费越来越高，老人们也不懂什么原因，也没有地方问情况，只能默默被中国移动坑骗。本人给移动人工客服咨询投诉无果，望315消费保能彻查此事，维护消费者正当权益，谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-03-10 18:15:02

处理结果

投诉人您好！您的问题消费保工作人员已和中国移动沟通反馈，对方表示会联系您沟通处理，到目前未收到中国移动的回复，若您的问题还没有得到解决，建议您向工信部（12300）投诉反映。

平台跟进

2018-02-06 18:11:31

平台审核通过

2018-02-05 22:39:12

用户发起投诉

2018-02-05 22:39:10

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