中通丢件不承认不给解释

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网购衣服太大,2018年1月30号,我发了中通快递退回,收件地址是浙江杭州,2月1号物流显示在萧山,今天是6号,物流还在萧山,我的退款申请都到时间了,商家拒绝了退款申请,就因为迟迟没有收到快递,打了95311没有人接,打了一上午,然后商家告诉我,可以打中通网点电话,我打了之后,客服敷衍地说不是丢件,是爆仓,说帮我催一催,但是连淘宝商家客服都说浙江根本没有爆仓,明显是敷衍我,丢件了不肯承认,后来我又打了一个到中通网点客服,她说让那个负责的快递员联系我,给我赔钱????然后我等了半天,也没有人打电话给我!!请给我一个解释,给我赔钱!!!

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