去哪儿网霸王条例，拖延回复时间，严重侵犯消费者权益
网友保保
已完结我们的护照因地方问题，签证下来但是登机牌未出，因此未能出国。我们在携程和其他网站定的酒店机票之类，都是扣除违约金后退款，但是去哪儿网在定酒店之前未跳出明确不能退款的条例，打了电话说让我们找酒店协商，说钱已经打到酒店，我们和酒店协商后，酒店说去哪儿网只要钱过去了，他们可以退款给我们，只收一天的钱。但是去哪儿网又说又不能取消订单了，并且收费时有明确给出，但是他们的明确给出条款，那条款显示的真的太不明显了，需要自己点开，字小到不行！在其他网站定都有很明确的显示的！真不知道他们哪里来的霸王条款，而且故意拖延我们两天的回复时间，导致酒店那边也无法退款，他们应该私吞了那比钱，因为酒店至始至终都没收到钱过，希望其他出游的消费者真的不要去去哪儿网订酒店之类了，真的闻所未闻，而且机票也是不能改签和退款的，携程和其他网站都是收取费用，然后都可以退的，佩服去哪儿的后台和霸王条例，希望其他人不要被骗了，百度查去哪儿，恶评连连，真的无语。希望315能还消费者一个保护自己的权益！
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