山航已将退款打入去哪儿网，去哪儿网却说审核未通过

网友保保 2018-02-21

已完结

2018.2.9日订的机票，因为身体原因2月11日申请了病退，然后一直到今天为止去哪网都在说等航空公司审核通过了才能退款也有可能审核不通过，今天给山东航空客服打电话，山航说他们2月14日 11:18就通过申请并退款至去哪网，然后我给去哪儿网打电话却说审核没通过不给退款，去哪网店大欺负群众，我只能求救于你们了！

投诉进度

企业完结

2018-03-13 11:44:24

解决方案

其它

处理结果

去哪儿回复：投诉人反馈的机票问题，我司全额退款386元，已退款完成。投诉人认可，协商成功。

平台跟进

2018-03-12 16:59:52

平台审核通过

2018-02-21 13:11:50

用户发起投诉

2018-02-21 13:11:48

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