百度外卖货物没有收到，迟迟不退款。

网友保保 2018-02-22

已完结

本人于2018年2月7日在百度外卖app上购买了良品铺子的商品，订单通过ems配送，物流单号EM****60****1914，物品到达我在所城市没有配送便直接返回商家，自己并没有接到任何联系电话，物品没有收到，订单却显示已完成，多次与百度外卖客服沟通，他们却把责任推给良品铺子商家，经自己与商家联系，商家确定说这笔钱款早应由百度外卖app退还。但百度外卖却迟迟不退款，拿各种理由拖延时间，有诈骗行为。本人要求赔偿。

投诉进度

平台完结

2018-04-27 11:18:33

处理结果

投诉人您好多次联系您均无法接通，若您后续有投诉需求请预留有效的联系方式谢谢！

平台跟进

2018-04-27 11:18:23

平台审核通过

2018-02-22 17:46:06

用户发起投诉

2018-02-22 17:46:04

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