机票非自愿退款超一月还未退

KOVETY. 2018-02-24

已完结

本人在飞猪上购买的1.25南京飞济州以及2.1号济州飞南京的机票由于大雪航班被取消。当天卖家打来电话说会全额退款。之后过来一个星期，找飞猪客服无回应。2.11号再次联系卖家，被告知非自愿退款受理时间较长。今天在微博上看到飞猪客服的回复是非自愿退款一般受理时间为两周。现在已经一个月了，仍未给我退款。

投诉进度

平台完结

2019-01-04 10:21:49

处理结果

投诉人您好，关于您投诉的问题我们已多次联系飞猪沟通协调，但很遗憾始终未得到飞猪足够的重视，消费保无法继续为您提供有效帮助，对此，我们深表歉意。建议您向杭州当地12301投诉举报。

平台跟进

2018-02-24 14:00:05

平台审核通过

2018-02-24 13:56:57

用户发起投诉

2018-02-24 13:56:55

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