京东退款操作失误拒绝解决问题

Lee 2018-02-25

已完结

在京东上退了一个榨汁机，告知客服退款不要原路返回，结果由于操作失误而原路退回导致无法收到退款，京东客服人员态度极其恶劣，拒绝承担责任，拒绝解决问题，还扬言我可以随意去投诉也不解决，气焰嚣张令人发指，完全无视消费者诉求和承担责任！

投诉进度

企业完结

2018-02-26 14:23:09

解决方案

退货退款,解释

处理结果

京东回复：尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款至支付银行卡，建议您联系银联95516确认具体情况，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2018-02-26 10:35:29

平台审核通过

2018-02-25 00:57:02

用户发起投诉

2018-02-25 00:57:00

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