海尔洗衣机出现故障导致新家地板全部损坏

柠檬草 2018-02-26

已完结

我于2018年1月16日在苏宁易购官方旗舰店购买海尔ＥＧ80****29ＷＣ全自动8公斤智能滚筒洗衣机一台，收货后通知海尔售后人员前来安装。1月26日发现刚装修的客厅地板全部浸泡水中，洗衣机漏水不断，联系海尔售后来家中查看，工作人员告知，此漏水原因是洗衣机性能故障，地板损坏资金赔偿可走保险公司理赔程序进行理赔，年前能处理完毕。但至今未处理，且联系该工作人员都不予回复。故投诉，望尽快处理。谢谢。

投诉进度

平台完结

2018-02-28 17:45:55

处理结果

海尔回复：已和消费者协商达成一致，给消费者补偿了2000元。

平台跟进

2018-02-26 11:29:10

平台审核通过

2018-02-26 10:53:20

用户发起投诉

2018-02-26 10:53:18

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