一开始订了酒店日期选错了,需要修改日期 胖丁 2018-02-26 已完结 酒店日期填错 需要修改 踢皮球一样 这边让我问酒店酒店让我问去哪儿 投诉进度 企业完结 2018-03-13 19:53:12 解决方案 其它 处理结果 去哪儿回复:经核实,投诉人个人原因要求取消订单,退款规则: 预订人因自身原因或因其他非因法定原因要求变更或取消,将扣收全额预付款。(“法定原因”以《合同法》和《消费者权益保护法》规定为准,一般包括自然灾害、政府征用、酒店方过错等导致预订人不能正常入住的情形。联系商家不同意取消退款,房间正常安排,整晚保留无法取消和变更。我公司无法满足投诉人全额退款诉求。投诉人不认可,协商失败。 平台跟进 2018-03-12 16:59:52 平台审核通过 2018-02-26 17:11:52 用户发起投诉 2018-02-26 17:11:50 展开全部