付了房费到酒店不让住

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我通过去哪儿网定的香港城市花园酒店2018年3月1日入住,3月4日退房,我全额付了4个晚上的房费因为有事第一个晚上没入住,到了酒店竟然告诉我后几个晚上全部不能住了,而且钱全部没收不退了,酒店查了以后告诉我去哪儿只付了酒店一个晚上钱,打客服电话,客服告诉我只要客人第一晚没来,房间就没了,钱也不退了,而且去哪儿客服告诉我这是温馨提示,让我打开APP看,但是我打开去哪儿APP写得非常明白,酒店房间帮我保留到3月4号早晨6点,去哪儿客服竟然狡辩说这是温馨提示,这是非常无耻的行为。

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