用了三天出现问题、维修费比买这个手机价格还贵！要求免费更换

き堇色安年ぷ 2018-03-08

已完结

在手机京东商城买的360手机、第三天就出现无法开机、寄回去说是人为进水导致主板烧坏了、更换一个的费用还比买这个手机价格贵、感觉是不划算、上当受骗买到假货产品！找京东客服也没办法解决、360客服也没有解决、咬定是我自己弄的、拜托、我手机有戴着手机壳和保护膜、凭什么就说我自己弄进水的！订单号;71****23290.

投诉进度

企业完结

2018-03-12 11:32:03

解决方案

退货退款,其它

处理结果

京东回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通达成一致。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2018-03-08 15:54:44

平台审核通过

2018-03-08 15:15:23

用户发起投诉

2018-03-08 15:15:21

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