EMS快递投递晚点且未送达

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

之前我觉得可能是地址的问题，在打客服的时候还问过她们，如果有问题我让卖家改个地址，值班经理亲口跟我说的不是地址的问题，前几天我还是让卖家给收货地址改到家里的小区，结果还是送不到！客服总是那一句话，会给解决，我打了好多次电话，没有收到任何反馈信息的电话，至今不知道是什么原因！