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申通快递员不送货,未经我许可将快递送回
贫僧不贫
2018-03-14
已完结
耗时8天,这期间只收到了一个快递员电话,快件离我最近的时候三四公里,转来转去就是不给派送。有电话录音,未经我允许,没人和我沟通的情况下,擅自把我急用的文件、票据寄回了发件地。
投诉进度
平台完结
2018-03-31 14:43:55
处理结果
申通回复:此单号33****27****41于2018年3月5号从上海浦东公司发往江苏南京浦口公司 2018-03-13 退回签收,经核实,申诉人为收件人,针对申诉内容反馈的情况,我司于2018-03-21联系收件人解释说明情况,申诉人表示不理解 ,已告知其派件处理权于寄件人或寄件人指定受益人,建议其联系寄件人维护自身利益。
平台跟进
2018-03-14 18:03:32
平台审核通过
2018-03-14 17:45:09
用户发起投诉
2018-03-14 17:45:07
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
延误晚点
/
邮件投递不到位
/
邮件无故退回
/
服务电话接通难
/
其它
投诉诉求:
赔偿
改善服务
解释
道歉
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
42298
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