韵达以电脑外观没明显损坏为理由拒绝赔偿电脑屏幕损坏

jamie倩

已完结
快递公司运输途中损坏了我的笔记本电脑屏幕。但以笔记本外壳没有明显损坏为理由拒绝赔偿,只愿意支付没和我联系直接放到快递柜的五倍运费,我电脑屏幕损坏官方鉴定更换维修需要1265元,并且后期不与我联系都是我单方联系。 事情起因在2017年12月16日我收到我的笔记本从长丰同城寄过来,当时发现笔记本屏幕显示异样快递盒子有压扁的情况,我联系笔记本维修工程事拍了照片给他他们说是压坏了,当时就联系了送货快递员,快递员要求我现在快递单上签字并且注明外观没有损坏,我当时拒绝签字,快递员解释我不签字没办法进行下一步理赔程序,我签字注明包装盒有压坏,次日我在韵达官方微信公众号投诉快递损坏,并且和韵达官方客服联系,客服说会安排收件公司和我联系处理。收件公司和联系说这是送件快递员责任说我不应该签字,后又说想办法沟通,隔了几天我再次与韵达长丰收件公司联系,那边表示让我去笔记本官方鉴定中心鉴定是否损坏及维修价格,我送去检测,鉴定结果证明屏幕损坏需要更换费用是1265元,鉴定费50元,当天我把鉴定结果发给韵达长丰分部,韵达总部有人联系我我也把鉴定结果发给他,他要求我把笔记本外观发图片给他,我发给他了他问外观没有损坏,我说没有明显损坏但屏幕损坏了,后韵达总部说外观没有损坏内部不可能损坏所以拒绝赔偿屏幕损坏损失,只愿意支付5倍运费,后面没有和我联系,后期我联系韵达官方电话输入订单号后多次出现有人接没人说话的情况,而且我尝试随意输入运单号就能接通有客服说话。现在这件事都没有解决。

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