小米商城下错单,未收到商品情况下,拒接退款

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本人在小米商城替朋友购买一款小米4a手机,付款后20分钟后,因朋友有其他需求,让退款,致电小米客服,言退不了款,唯一解决办法就是快递送过来时拒接签收,询问啥时候退款能返还,客服言快递啥时候能送回货物,公司按照流程签收了才能退款,我问那是什么时候,客服说不清楚,第一,我退款是在交易后20分钟左右,时间间隔非常短,商品并未出库,退款非要等到快递到了拒签才可以,非常死板,浪费人力,物力,财力。第二顾客买东西付款以后拒接退货,退款无时间限制,属于霸王条款,客户体现度十分差劲

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