韵达快递把我的退货弄丢了

我是老王 2018-03-21

已完结

我网购的电脑主机不好用就选择退货，三月十五用韵达寄出的快递，到21号也没有收到，物流信息也查不到。现在过了卖家七天退货期限，我的钱自动打给卖家了，我的货也不知道在哪里，韵达电话打了好几次，说要回复我一直也没有回复。

投诉进度

平台完结

2018-04-24 14:56:37

处理结果

韵达回复，因快件丢失导致客户申诉，我司面向客户协商赔偿1000元，其表示不接受。

平台跟进

2018-03-21 16:18:45

平台审核通过

2018-03-21 15:45:58

用户发起投诉

2018-03-21 15:45:56

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