淘宝发错货不给换还骂人

花未全开月未圆_ 2016-11-08

已完结

在淘宝店铺买了一次性拖鞋，本想买格林豪泰那款，卖家让拍7天那款，说7天那款有货，就拍了7天那款，收到货后不是拍的那款，就联系卖家，卖家说发错货了，我想换一下，卖家说不够运费，想想大家都不容易就算了，不换了，但是我拍的那款比卖家发给我的那款要贵，于是联系卖家让她把差价退给我，卖家不肯，我就申请了退货退款，卖家拒绝然后开始骂人。联系了淘宝客服说会处理，处理完给我电话，到现在也没有接到淘宝客服的电话。明明是卖家发错货，我还听了一顿骂，而且骂的非常难听，真是太气人了。

投诉进度

平台完结

2016-12-03 11:07:43

处理结果

对于天猫和淘宝的投诉问题，消费保工作人员来回多次与其客服部门沟通，希望能重视并及时解决用户的投诉问题，开始大部分投诉都能得到有效解决，但慢慢地处理情况越来越差。如果您的投诉依然没有得到解决，建议尝试向杭州工商局投诉反映。在此也提醒大家，淘宝购物要记得当面验货，售后问题及时跟卖家沟通，不能达成一致的及时申请小二介入，调解不成或者不满小二处理结果的可再向杭州工商局投诉。

平台审核通过

2016-11-08 17:57:01

用户发起投诉

2016-11-08 17:56:59

展开全部