中国移动营业厅违规更改业务，拒绝改回来

减肥的小仙女 2018-03-31

已完结

2017年11月左右，某营业厅人员给我父亲更改业务，办理合约机，我说了这个号码实名认证和我父亲不是一个人，应该拒绝的，即使代办理，也是需要本人复印件的，营业厅人员还是为了业绩更改业务，她私下给我打电话说没注意抱歉，事后我了解到这个合约机赠送了300电子券，被她私吞了，移动也包庇，不处理，总是正在处理，说让我去法院起诉，现在无人解决，我要求看下协议书，不给看，客服打电话过来就让我告他，，，，

投诉进度

平台完结

2018-04-13 09:42:00

处理结果

投诉人您好，因您未能提供有效证件信息，我们无法跟进协调此事，如需要消费保继续提供帮助，请提供有效证件信息，这样才有利于问题的解决。

用户补充投诉

2018-04-11 15:55:45

补充内容

什么叫做有效证件？如果你需要，应该告知我流程不是吗？6个月都没人处理是吗？

用户补充投诉

2018-04-11 11:39:47

补充内容

未收到电话，移动撒谎。

用户补充投诉

2018-04-09 19:27:25

补充内容

我这个大概什么时候可以处理好，谢谢，10天了，目前为止没有任何消息

平台跟进

2018-04-02 15:44:27

平台审核通过

2018-03-31 19:04:43

用户发起投诉

2018-03-31 19:04:41

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