在天猫购买的来人到家保洁服务，不能提供服务，不落实退款。

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

还没退款

天猫投诉回复：关于您反馈的和来人网\三鼎家政服务的纠纷问题，平台理解您退款诉求遇到障碍的心情。目前，平台能够控制的商家店铺保证金等商家自有资金已经全部用尽，并依次向部分消费者进行退款。但非常遗憾，由于目前商家店铺保证金已经用尽，您的订单退款诉求暂时无法得到解决。此前，平台已经尝试各种渠道与商家进行沟通，但因商家消极应对，故平台处理比较被动。目前，平台已将相关风险反馈至商家所在地的行政监管部门，各方已在共同督促商家履行服务、执行退款。但商家到目前为止，仍未积极响应。