中国电信宽带到期之后等到欠费500元才断网 ，恶意欺诈用户

网友保保 2018-04-03

已完结

往年宽带到期都是直接断网让我们缴费 但是今年断网后我上去缴费却发现账户上已经欠费了500多元，我给电信打电话他让我们把钱付清之后在办理，但是为什么电信不在宽带到期时直接断网，也不告知我们宽带已到期，而是拖到欠费以后再断网，属于故意欺诈客户，打电话给电信投诉，客服的态度还极其强硬，故意绕开为什么欠费500元之后再断网原因的话题，这件事情本来就属于电信本身的问题，却让消费者买单

投诉进度

平台完结

2018-04-26 17:43:29

处理结果

经消费保协调，问题已得到解决。

用户补充投诉

2018-04-04 17:16:18

补充内容

事情已经解决了。谢谢315喽 办事效率超高哒

用户补充投诉

2018-04-04 09:08:36

补充内容

前天还欠费500多 今天上去一看变成480了。这么随意的 想欠多少就写多少的吗

平台跟进

2018-04-03 14:40:35

平台审核通过

2018-04-03 11:48:41

用户发起投诉

2018-04-03 11:48:39

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